Logo
      
Semua Kategori Accessories Earphone Headphone speaker

1. Syarat dan Ketentuan EarFun.id

A. PERSETUJUAN LAYANAN EARFUN.ID

Perjanjian Transaksi Belanja Online di EarFun.id

Perjanjian ini secara otomatis mengikat antara CV Digital Life sebagai pengelola dengan Konsumen pada website EarFun.id. Dengan melakukan transaksi, Anda dianggap telah mengerti dan menyetujui isi serta perubahan dari perjanjian ini.

B. Sistem Pelayanan

  • Belanja online melalui website EarFun.id dapat dilakukan 24 jam dan 7 hari dalam seminggu.
  • Pemesanan pada hari libur atau di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
  • Layanan konsumen (Customer Service) tersedia setiap Senin - Sabtu pukul 09:00 - 17:00 WIB.

C. Prosedur Pemesanan

  • Konsumen dianggap telah mempelajari keterangan produk (harga dan spesifikasi) sebelum membeli
  • Kesalahan penulisan detail produk yang tidak disengaja dianggap tidak berlaku
  • EarFun.id berhak menolak transaksi apabila dianggap tidak sesuai dengan ketentuan perusahaan

D. Pembayaran

  • Mata uang yang digunakan adalah Rupiah (IDR)
  • Metode pembayaran mencakup Virtual Account, Qris, dan berbagai layanan ewallet
  • Konsumen wajib membayar penuh biaya pemesanan sesuai ketentuan dan batas waktu dari masing-masing metode pembayaran yang dipilih

E. Pengiriman Produk

  • Barang akan dikirimkan setelah EarFun.id konsumen melakukan pembayaran sesuai ketentuan dan setelah EarFun,id menerima konfirmasi pembayaran dari sistem
  • Kami tidak melayani pengiriman ke PO BOX atau area yang terindikasi penipuan
  • Kesalahan penulisan alamat oleh konsumen bukan tanggung jawab EarFun.id

F. Garansi Produk

  • Garansi berlaku sesuai dengan ketentuan CV Digital Life dengan detail yang bisa ditemukan di dalam kartu garansi masing-masing produk

2. Pembatalan Transaksi, Pengembalian Produk & Dana

A. Pembatalan Transaksi

  • Pelanggan tidak dapat membatalkan produk yang telah dibayar
  • EarFun.id akan memproses pembatalan dan refund jika terjadi kesalahan pengiriman dari pihak kami, atau stok habis tanpa dikenakan biaya
  • Segala bentuk penyalahgunaan promo akan mengakibatkan pembatalan transaksi secara sepihak oleh EarFun.id

B. Pengembalian Dana (Refund)

  • Jika terjadi pembatalan transaksi, proses refund akan membutuhkan waktu Maksimla 2x24 jam pada hari kerja setelah konsumen mengirimkan kelengkapan data (Nama Bank, Nomor Rekening, dan Nama Pemilik Rekening)

C. Pengembalian Produk

  • Jika produk yang diterima mengalami cacat produksi, konsumen dapat mengajukan penggantian produk yang sama dalam jangka waktu maksimal 2 hari sejak produk diterima berdasarkan waktu dari pihak ekspedisi (jasa pengiriman).
  • Konsumen wajib menyertakan data berikut untuk mengajukan penggantian produk:
  1. Invoice Pembelian
  2. Video Unboxing yang tidak dipotong dan tanpa proses editing/penyuntingan
  3. Identitas diri (KTP)
  • Data dapat disampaikan melalui jalur kontak layanan pelanggan kami di bawah

Kontak Layanan Pelanggan

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai pesanan Anda di EarFun.id, silakan hubungi tim CV Digital Life melalui:

  • WhatsApp: 0821-2307-5138
  • Email: sales@earfun.id
  • Tersedia setiap Senin - Sabtu Pukul : 09:00 - 17:00 WIB